# Configurează regulile de loialitate

Canonical: https://selio.io/ro/support-center/configureaza-regulile-de-loialitate
Language: ro
Category: Selio Loyalty
Reviewed by: Echipa de suport Selio
Last updated: 2026-05-13
Summary: Află cum configurezi regulile de loialitate în Selio astfel încât business-ul să ruleze un program clar și consecvent de recompense pentru clienți.
Topics: #reguli-loialitate, #recompense, #retenție-clienți, #back-office

## Rezumat
Setează cu grijă regulile de loialitate astfel încât clienții și personalul din front line să vadă mai târziu un comportament predictibil al recompenselor.

## Înainte să începi
- Decide obiectivul de business din spatele setup-ului de loialitate înainte să schimbi regulile
- Confirmă cine are voie să aprobe schimbările de reguli
- Asigură-te că profilurile de client fac deja parte din fluxul de service

## Pași
1. Deschide zona de setări pentru loialitate.
2. Creează sau editează setul de reguli pe care business-ul vrea să îl folosească.
3. Revizuiește logica de acumulare sau de recompensă folosită de setup-ul curent.
4. Salvează regulile actualizate.
5. Testează rezultatul așteptat cu un client sau cu un flux de comandă de probă, dacă este disponibil.
6. Informează echipa din front line ce s-a schimbat înainte să aștepți consistență în service-ul live.

## Depanare
- **Regulile par vagi sau se suprapun:** Simplifică-le înainte să le rulezi către personal.
- **Se așteaptă recompense imediate fără context de client:** Verifică din nou legătura cu profilul și condițiile regulii.
- **Regulile au fost actualizate, dar echipa lucrează încă după presupunerile vechi:** Comunică explicit schimbarea.
- **Prea multe persoane editează setup-ul de loialitate:** Oferă unei singure persoane responsabilitatea pentru schimbările de reguli.

## Related context

- [Înțelege cum funcționează loialitatea](https://selio.io/ro/support-center/intelege-cum-functioneaza-loialitatea)
- [Vezi statusul de loialitate al clientului](https://selio.io/ro/support-center/vezi-statusul-de-loialitate-al-clientului)
- [Folosește o recompensă de loialitate](https://selio.io/ro/support-center/foloseste-o-recompensa-de-loialitate)
- [Turul Customer Directory](https://selio.io/ro/support-center/turul-customer-directory)
- [Publică modificările de meniu](https://selio.io/ro/support-center/publica-modificarile-de-meniu)