# Folosește o recompensă de loialitate

Canonical: https://selio.io/ro/support-center/foloseste-o-recompensa-de-loialitate
Language: ro
Category: Selio Loyalty
Reviewed by: Echipa de suport Selio
Last updated: 2026-05-15
Summary: Află cum se folosesc recompensele de loialitate în checkout pentru clienți legați și eligibili și cum funcționează cupoanele sau discounturile.
Topics: #plată, #retenție-clienți

## Rezumat
Folosește o recompensă de loialitate în checkout atunci când profilul clientului este legat, clientul este eligibil și există o recompensă automată de tip cupon sau discount.

## Înainte să începi
- Leagă profilul corect al clientului la checkout
- Confirmă că acel client este eligibil în acel moment
- Confirmă că dispozitivul este online
- Reține că personalul poate selecta tipul programului de loialitate, nu poate alege manual între mai multe recompense

## Pași
1. Deschide checkout-ul cu profilul clientului legat.
2. Revizuiește statusul de loialitate vizibil al clientului.
3. Confirmă că este disponibilă o recompensă automată bazată pe vizite, cheltuieli sau reguli configurate.
4. Selectează tipul programului de loialitate dacă fluxul cere acest lucru.
5. Aplică recompensa de tip cupon sau discount în checkout.
6. Revizuiește sumarul actualizat al comenzii înainte de plată sau finalizare.
7. Dacă este nevoie, elimină recompensa înainte de plată sau finalizare.

## Depanare
- **Nu există cupoane disponibile:** Clientul legat nu are în acel moment o recompensă eligibilă.
- **Recompensa nu mai este validă:** Discountul este eliminat din checkout.
- **O recompensă trebuie eliminată:** Elimin-o înainte de plată sau finalizare.
- **Echipa are nevoie de vizibilitate după folosire:** Verifică sumarul comenzii, istoricul clientului sau istoricul de loialitate.
- **Comanda include și discounturi, cupoane, carduri cadou, plăți împărțite, bacșiș sau facturi:** Revizuiește atent comanda finală înainte de finalizarea checkout-ului.

## Related context

- [Vezi statusul de loialitate al clientului](https://selio.io/ro/support-center/vezi-statusul-de-loialitate-al-clientului)
- [Înțelege cum funcționează loialitatea](https://selio.io/ro/support-center/intelege-cum-functioneaza-loialitatea)
- [Folosește profilurile clienților în service](https://selio.io/ro/support-center/foloseste-profilurile-clientilor-in-service)
- [Discount](https://selio.io/ro/support-center/discount)
- [Plată și plăți împărțite](https://selio.io/ro/support-center/plata-si-plati-impartite)