# Reîncearcă plata sau schimbă metoda de plată

Canonical: https://selio.io/ro/support-center/reincearca-plata-sau-schimba-metoda-de-plata
Language: ro
Category: Tap to Pay
Reviewed by: Echipa de suport Selio
Last updated: 2026-05-15
Summary: Află cum reîncerci o plată Tap to Pay eșuată sau cum schimbi metoda de plată fără să creezi confuzie la checkout.
Topics: #plată, #android, #depanare

## Rezumat
Reîncearcă plata sau schimbă metoda de plată atunci când o plată contactless nu se finalizează, astfel încât checkout-ul să poată continua fără confuzie.

## Înainte să începi
- Asigură-te că respectiva comandă este încă deschisă și nu a fost finalizată incorect
- Verifică dacă încercarea anterioară de plată chiar a eșuat sau este încă pending
- Confirmă că personalul știe ce metode alternative de plată sunt permise în workflow-ul restaurantului

## Pași
1. Revizuiește comanda după încercarea de plată nereușită sau întreruptă.
2. Confirmă dacă plata a fost refuzată, anulată sau nefinalizată.
3. Decide dacă reîncerci fluxul contactless sau schimbi pe altă metodă de plată.
4. Pornește noua încercare de plată din starea corectă a comenzii.
5. Finalizează calea de plată selectată.
6. Confirmă că respectiva comandă reflectă rezultatul final al plății reușite.
7. Asigură-te că echipa nu dublează plata prin retry făcut fără verificare.

## Depanare
- **Personalul reîncearcă prea repede fără să verifice starea comenzii:** Confirmă întotdeauna dacă plata este deschisă, eșuată sau finalizată înainte de următorul pas.
- **Echipa nu știe dacă trebuie retry sau schimbată metoda:** Folosește regula de checkout a restaurantului și următorul pas preferat de client.
- **Comanda pare actualizată doar parțial după încercarea eșuată:** Revizuiește cu atenție starea curentă înainte să pornești o altă plată.
- **Comportamentul dispozitivului pare inconsistent:** Reverifică readiness-ul dispozitivului Android și stabilitatea fluxului SoftPOS al partenerului.

## Related context

- [Acceptă o plată contactless](https://selio.io/ro/support-center/accepta-o-plata-contactless)
- [Depanează Tap to Pay](https://selio.io/ro/support-center/depaneaza-tap-to-pay)
- [Plată și plăți împărțite](https://selio.io/ro/support-center/plata-si-plati-impartite)
- [Prezentare generală a tranzacțiilor](https://selio.io/ro/support-center/prezentare-generala-a-tranzactiilor)