# Turul Selio Loyalty

Canonical: https://selio.io/ro/support-center/turul-selio-loyalty
Language: ro
Category: Selio Loyalty
Reviewed by: Echipa de suport Selio
Last updated: 2026-05-13
Summary: Explorează Selio Loyalty și află unde gestionezi regulile de loialitate, verifici statusul clientului și folosești recompensele în timpul serviciului.
Topics: #recompense, #retenție-clienți

## Rezumat
Folosește acest tur ca să înțelegi unde se gestionează regulile de loialitate, unde este vizibil statusul clientului și cum apar recompensele în timpul service-ului.

## Înainte să începi
- Confirmă că Selio Loyalty este activ pentru business
- Asigură-te că profilurile de client fac parte din fluxul pe care îl revizuiești
- Aliniați echipa asupra momentului în care loialitatea trebuie verificată în service sau la checkout

## Pași
1. Deschide zona de loialitate și revizuiește partea de setup a workspace-ului.
2. Găsește locul în care poate fi văzut statusul de loialitate al clientului.
3. Observă unde devin vizibile recompensele sau beneficiile în timpul service-ului.
4. Revizuiește modul în care profilul clientului se leagă de acțiunile de loialitate.
5. Compară fluxul de setup cu fluxul live de folosire, ca echipa să le țină separate.
6. Alege următorul articol detaliat în funcție de ce ai nevoie: reguli, vizibilitate sau troubleshooting.

## Depanare
- **Personalul se așteaptă la loialitate fără context de client:** Confirmă legătura cu profilul înainte să discuți despre recompense.
- **Loialitatea este tratată ca un simplu discount:** Readuceți echipa la regulile programului și la statusul clientului.
- **Recompensele sunt verificate prea târziu în flux:** Stabiliți un moment consecvent din service pentru verificarea loialității.
- **Recompensele vizibile diferă între membrii echipei:** Verifică atât contextul clientului, cât și permisiunile.

## Related context

- [Înțelege cum funcționează loialitatea](https://selio.io/ro/support-center/intelege-cum-functioneaza-loialitatea)
- [Configurează regulile de loialitate](https://selio.io/ro/support-center/configureaza-regulile-de-loialitate)
- [Vezi statusul de loialitate al clientului](https://selio.io/ro/support-center/vezi-statusul-de-loialitate-al-clientului)
- [Folosește o recompensă de loialitate](https://selio.io/ro/support-center/foloseste-o-recompensa-de-loialitate)
- [Folosește profilurile clienților în service](https://selio.io/ro/support-center/foloseste-profilurile-clientilor-in-service)