# Vezi statusul de loialitate al clientului

Canonical: https://selio.io/ro/support-center/vezi-statusul-de-loialitate-al-clientului
Language: ro
Category: Selio Loyalty
Reviewed by: Echipa de suport Selio
Last updated: 2026-05-15
Summary: Află unde vezi statusul de loialitate, câmpurile clientului, eligibilitatea și recompensele disponibile în Selio.
Topics: #status-loialitate, #profil-client, #recompense

## Rezumat
Vezi statusul de loialitate al clientului în Customer Directory, profilul clientului și checkout, ca personalul să confirme eligibilitatea și recompensele disponibile.

## Înainte să începi
- Confirmă că profilul clientului este corect înainte să citești statusul de loialitate
- Caută sau selectează clientul dacă rolul tău permite acest lucru
- Dacă search-ul nu este disponibil, scanează ID-ul clientului sau folosește fluxul cu număr de telefon susținut de business
- Tratează statusul de loialitate din acest articol ca read-only

## Pași
1. Deschide clientul în Customer Directory, profilul clientului sau checkout.
2. Confirmă identitatea clientului înainte să folosești informațiile de loialitate.
3. Revizuiește câmpurile vizibile ale clientului: nume, telefon, email, companie, total spent și total visits.
4. Verifică vizibilitatea loialității pentru reward eligibility, available rewards, history, expiration și last activity.
5. Folosește doar statusurile susținute: active sau eligible.
6. Confirmă dacă există recompense disponibile de folosit înainte să continui checkout-ul.
7. Păstrează această verificare read-only; fă modificări în fluxul corect de client sau configurare loialitate.

## Depanare
- **Nu există cupoane disponibile:** Clientul nu are în acel moment o recompensă de loialitate folosibilă.
- **Nu este găsit niciun client:** Verifică identitatea clientului, ID-ul, numărul de telefon sau profilul selectat.
- **Echipa se așteaptă la tier:** Nu căuta un câmp de tier; tier-ul nu este vizibil în acest flux.
- **Personalul presupune că există o recompensă fără să verifice:** Revizuiește întotdeauna mai întâi statusul de loialitate vizibil.

## Related context

- [Găsește un client](https://selio.io/ro/support-center/gaseste-un-client)
- [Folosește profilurile clienților în service](https://selio.io/ro/support-center/foloseste-profilurile-clientilor-in-service)
- [Folosește o recompensă de loialitate](https://selio.io/ro/support-center/foloseste-o-recompensa-de-loialitate)
- [Înțelege cum funcționează loialitatea](https://selio.io/ro/support-center/intelege-cum-functioneaza-loialitatea)
- [Turul Customer Directory](https://selio.io/ro/support-center/turul-customer-directory)