Depanează preocupările de confidențialitate și securitate

Rezumat

Depanează clar preocupările de confidențialitate și securitate astfel încât echipa să poată separa fără confuzie problemele de platformă, de acces și de gestionare a datelor.

Înainte să începi

• Definește precis problema
• Decide dacă problema ține de acces la cont, comportamentul dispozitivului, activitate suspectă, gestionarea datelor clienților sau încrederea generală în platformă
• Confirmă că revizuiești contul, locația și workflow-ul corect
• Folosește fapte din platformă, nu presupuneri din service

Pași

1. Începe prin a clasifica corect preocuparea.
2. Verifică dacă problema ține de accesul utilizatorului, de gestionarea datelor clienților, de controlul dispozitivului sau de comportamentul de securitate al platformei.
3. Revizuiește cu atenție contul, workflow-ul sau înregistrarea de client afectată.
4. Verifică din nou permisiunile, identitatea și starea curentă a platformei înainte să faci schimbări.
5. Confirmă dacă problema este operațională, ține de configurare sau este într-adevăr legată de securitate.
6. Corectează la nivel de business ceea ce poți corecta.
7. Escaladează către Suport Selio atunci când problema depășește controlul operațional normal.

Depanare