Gestionează cu grijă datele sensibile ale clienților

Rezumat

Gestionează cu grijă datele sensibile ale clienților astfel încât business-ul să rămână organizat, respectuos și aliniat cu așteptările de confidențialitate.

Înainte să începi

• Știi ce date despre clienți are într-adevăr nevoie business-ul
• Evită colectarea de informații suplimentare doar pentru că acest lucru este posibil tehnic
• Asigură-te că echipa înțelege ce aparține unui profil de client și ce nu aparține
• Folosește notițele interne cu grijă și doar atunci când sunt justificate operațional

Pași

1. Colectează doar datele despre client de care business-ul are nevoie reală.
2. Stochează informațiile clientului în zona corectă din Selio, nu în notițe aleatorii sau canale laterale.
3. Limitează accesul la datele clienților la persoanele care au nevoie de ele pentru rolul lor.
4. Revizuiește cu atenție detaliile clientului înainte să le editezi sau să le folosești în serviciu.
5. Evită stocarea de informații inutile sau excesiv de sensibile în notițe.
6. Folosește date de profil verificate în loc de memorie informală sau notițe pe hârtie.
7. Revizuiește regulat procesul intern astfel încât datele clienților să rămână utile și controlate.

Depanare