Vezi statusul de loialitate al clientului în Customer Directory, profilul clientului și checkout, ca personalul să confirme eligibilitatea și recompensele disponibile.
Înainte să începi
Confirmă că profilul clientului este corect înainte să citești statusul de loialitate
Caută sau selectează clientul dacă rolul tău permite acest lucru
Dacă search-ul nu este disponibil, scanează ID-ul clientului sau folosește fluxul cu număr de telefon susținut de business
Tratează statusul de loialitate din acest articol ca read-only
Pași
Deschide clientul în Customer Directory, profilul clientului sau checkout.
Confirmă identitatea clientului înainte să folosești informațiile de loialitate.
Revizuiește câmpurile vizibile ale clientului: nume, telefon, email, companie, total spent și total visits.
Verifică vizibilitatea loialității pentru reward eligibility, available rewards, history, expiration și last activity.
Folosește doar statusurile susținute: active sau eligible.
Confirmă dacă există recompense disponibile de folosit înainte să continui checkout-ul.
Păstrează această verificare read-only; fă modificări în fluxul corect de client sau configurare loialitate.
Depanare
Nu există cupoane disponibile: Clientul nu are în acel moment o recompensă de loialitate folosibilă.
Nu este găsit niciun client: Verifică identitatea clientului, ID-ul, numărul de telefon sau profilul selectat.
Echipa se așteaptă la tier: Nu căuta un câmp de tier; tier-ul nu este vizibil în acest flux.
Personalul presupune că există o recompensă fără să verifice: Revizuiește întotdeauna mai întâi statusul de loialitate vizibil.
