Configurează regulile de loialitate

Rezumat

Setează cu grijă regulile de loialitate astfel încât clienții și personalul din front line să vadă mai târziu un comportament predictibil al recompenselor.

Înainte să începi

• Decide obiectivul de business din spatele setup-ului de loialitate înainte să schimbi regulile
• Confirmă cine are voie să aprobe schimbările de reguli
• Asigură-te că profilurile de client fac deja parte din fluxul de service

Pași

1. Deschide zona de setări pentru loialitate.
2. Creează sau editează setul de reguli pe care business-ul vrea să îl folosească.
3. Revizuiește logica de acumulare sau de recompensă folosită de setup-ul curent.
4. Salvează regulile actualizate.
5. Testează rezultatul așteptat cu un client sau cu un flux de comandă de probă, dacă este disponibil.
6. Informează echipa din front line ce s-a schimbat înainte să aștepți consistență în service-ul live.

Depanare