Pentru cine este acest articol?
Pentru owneri și manageri care trebuie să identifice profilul corect înainte să editeze date, să atașeze clientul la service sau să continue checkout-ul.
Revizuit de: Echipa de suport Selio
Ultima actualizare: 15 mai 2026
Rezumat
Găsește un profil existent de client din Manager, Restaurant App, Customer Directory sau din fluxul de client de la checkout, căutând după nume, număr de telefon sau adresă de email.
Înainte să începi
- Confirmă că acel cont are acces la clienții locației relevante
- Folosește cel mai sigur identificator disponibil: nume, telefon sau email
- Verifică atent rezultatele asemănătoare înainte să deschizi profilul
- Creează un client nou din căutare doar când rolul are permisiune
Pași
- Deschide Customer Directory sau folosește acțiunea de căutare client în checkout.
- Introdu numele, numărul de telefon sau adresa de email a clientului.
- Revizuiește lista sau rezultatele autocomplete.
- Compară detaliile vizibile în rezultat: nume, telefon și email.
- Deschide profilul care corespunde clientului.
- Verifică profilul înainte să îl editezi, atașezi sau folosești în checkout.
Depanare
- Nu apare niciun profil potrivit: Selio afișează "No customers found"; confirmă detaliul căutat și încearcă alt identificator cunoscut.
- Căutarea nu se finalizează: Dacă Selio afișează "Search failed" sau "No connection", verifică conexiunea înainte să reîncerci.
- Mai multe profiluri par similare: Compară numele, telefonul și emailul înainte să alegi rezultatul.
- Apare un profil duplicat: Dublurile pot exista dacă a fost creat un client nou din căutare, deși exista deja un profil potrivit.
- Este nevoie de un client nou: Folosește acțiunea de creare din căutare doar dacă acel cont are permisiune să creeze clienți.
