Înțelege statusurile de livrare

Rezumat

Înțelege clar statusurile de livrare astfel încât echipa să știe în orice moment în ce etapă se află fiecare comandă de livrare.

Înainte să începi

• Asigură-te că echipa folosește deja Selio Delivery în operațiunile zilnice
• Confirmă că toată lumea urmează același flux de dispecerizare
• Revizuiește ce statusuri contează cel mai mult pentru modelul vostru de serviciu
• Asigură-te că echipa înțelege diferența dintre ready, alocat și livrare activă

Pași

1. Deschide workspace-ul Selio Delivery și revizuiește statusurile disponibile.
2. Folosește NEW pentru comenzile de livrare recepționate recent.
3. Folosește IN PROGRESS pentru comenzile aflate în preparare.
4. Folosește READY pentru comenzile complet pregătite și care așteaptă alocarea către un curier.
5. Folosește starea de alocare pre-dispecerizare atunci când o comandă gata a fost pusă în tava unui curier, dar acel curier nu a plecat încă.
6. Folosește DISPATCHED / IN DELIVERY după ce curierul pleacă și comanda este livrată activ.
7. Folosește DELIVERED când comanda este finalizată și CANCELED / FAILED când livrarea nu se încheie cu succes.

Depanare