Pentru cine este acest articol?
Pentru proprietari, manageri, casieri și membrii echipei responsabili de vânzarea și utilizarea cardurilor cadou.
Revizuit de: Echipa de suport Selio
Ultima actualizare: 13 mai 2026
Rezumat
Folosește acest tur ca să vezi unde se vând, se verifică, se folosesc și se revizuiesc gift card-urile ca valoare stocată, nu ca discount.
Înainte să începi
- Confirmă că gift card-urile sunt activate pentru business-ul sau locația revizuită
- Asigură-te că echipa înțelege că gift card-urile reprezintă valoare stocată
- Folosește un flux live sau de test în care se poate observa cel puțin un scenariu cu gift card
Pași
- Deschide zona de acțiuni pentru gift card-uri în Selio.
- Revizuiește traseul de vânzare pentru emiterea unui gift card nou.
- Localizează punctele de lookup, verificare de sold și revizuire a activității.
- Observă unde este aplicată valoarea gift card-ului în timpul checkout-ului.
- Compară traseele de vânzare, folosire și verificare, ca personalul să știe ce răspunde fiecărei întrebări a clientului.
- Deschide următorul articol detaliat în funcție de acțiunea pe care echipa o face cel mai des.
Depanare
- Personalul tratează gift card-urile ca discounturi: Reancorează fluxul în jurul valorii stocate și al istoricului cardului.
- Echipa nu găsește acțiunea corectă: Separați trainingul pentru vânzare, lookup și folosire.
- Oaspeții întreabă de sold, iar personalul ghicește: Verificați soldul sau activitatea înainte să răspundeți.
- Fiecare schimb tratează gift card-urile diferit: Standardizați un singur proces operațional pentru întreaga echipă.
